Protecția datelor

Politica de confidențialitate și protecția datelor (GDPR)

Ultima actualizare: 13.07.2026

Prezenta politică descrie modul în care First Response colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă privind protecția datelor.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

2. Responsabilul cu protecția datelor (DPO)

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor tale sau pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la adresa dedicată a responsabilului cu protecția datelor (DPO): legal@firstresponse.ro.

3. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea ta cu noi, putem prelucra:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon.
• Date de comunicare: conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact sau prin email.
• Date profesionale: organizația, funcția sau contextul solicitării (atunci când ne sunt furnizate).
• Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, date colectate prin cookie-uri strict necesare și de analiză (a se vedea Politica de cookies).

Nu solicităm și nu prelucrăm categorii speciale de date (art. 9 GDPR) decât dacă este strict necesar pentru furnizarea unui serviciu și cu un temei legal adecvat.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

• Răspuns la solicitări (formular de contact, ofertare, consultanță inițială). Temei: demersuri precontractuale / interes legitim (art. 6(1)(b) și (f)).
• Furnizarea serviciilor contractate. Temei: executarea contractului (art. 6(1)(b)).
• Îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, contabile, de securitate). Temei: obligație legală (art. 6(1)(c)).
• Îmbunătățirea site-ului și securitate. Temei: interes legitim (art. 6(1)(f)).
• Comunicări de marketing, dacă este cazul. Temei: consimțământ (art. 6(1)(a)), revocabil oricând.

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi accesate, strict pe baza principiului „need-to-know", de către personalul autorizat și de către împuterniciți selectați cu atenție (furnizori de găzduire, servicii de email, instrumente de analiză), care acționează conform instrucțiunilor noastre și în baza unor acorduri de prelucrare a datelor. Nu vindem și nu comercializăm datele tale.

6. Transferuri internaționale

Atunci când datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau o decizie de adecvare), conform Capitolului V din GDPR.

7. Durata de stocare

Datele transmise prin formularul de contact sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării și, în cazul solicitărilor nefinalizate, pentru o perioadă de maximum 12 luni de la ultima interacțiune, după care sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă de păstrare.

8. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, beneficiezi de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare a datelor inexacte;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat");
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție față de prelucrare;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la legal@firstresponse.ro. Vom răspunde în termen de cel mult o lună de la primirea cererii.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării: controlul accesului, criptare acolo unde este cazul, minimizarea datelor și confidențialitate contractuală a personalului.

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționare și, cu consimțământul tău, cookie-uri de analiză. Detalii și opțiuni de control găsești în Politica de cookies.

11. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legislația, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

13. Contact

Pentru orice întrebare privind confidențialitatea și protecția datelor: legal@firstresponse.ro · 0760 471 955.

14. Formularul de contact și protecția anti-spam

Datele transmise prin formularul de contact (nume, adresă de email, telefon și companie – opționale, subiect și mesaj) sunt prelucrate exclusiv pentru a răspunde solicitării tale, în temeiul demersurilor precontractuale și al interesului nostru legitim (art. 6(1)(b) și (f) GDPR). Mesajele sunt transmise prin serviciul nostru de email (furnizor de găzduire), în calitate de persoană împuternicită. Pentru a preveni abuzul și spam-ul, aplicăm măsuri tehnice precum limitarea numărului de solicitări per adresă IP și un câmp-capcană invizibil; adresa IP este stocată doar în formă minimizată. Dacă este activată verificarea anti-spam Cloudflare Turnstile, informații tehnice necesare verificării pot fi prelucrate de Cloudflare, Inc., în calitate de furnizor, conform politicii sale de confidențialitate. Datele solicitărilor sunt păstrate conform secțiunii 7, iar drepturile tale pot fi exercitate conform secțiunii 8.